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工作人員攙扶老年旅客。三亞機場供圖

　　新海南客户端、深圳物流到香港、南國都市報1月17日消息（記者 張宏波 通訊員 張靜 王仁穎）日前，三亞鳳凰國際機場（以下簡稱“三亞機場”）在服務流程、標識標牌、服務意識等方面不斷深挖老年旅客出行需求，為老年旅客營造更便利、更温馨的出行體驗。

　　據介紹，三亞機場在T1、T2航站樓出發廳設立專屬特殊旅客接待區，並設置了多樣化養生茶水站，為在此休息候機的老年旅客提供免費養生茶水服務，深受老年旅客歡迎。同時，在各問訊櫃枱、售票櫃枱、行李寄存、失物招領等人工服務窗口及通道處設立“老年人優先服務”標識，通過醒目、簡單的圖示，更加直觀地為老年旅客提供便捷服務。

　　同時，三亞機場充分考慮老年人消費習慣，在售票櫃枱、行李寄存櫃枱、貴賓樓大廳及頭等艙休息室內均支持現金以及銀行卡支付繳費，不以任何方式拒收現金，保留紙質發票、收費憑證等，滿足老年人購票、寄存行李、休息室預訂等出行業務需求。

　　此外，結合老年旅客説話及行動較為緩慢等特點，三亞機場制定《老年旅客服務用語規範》，要求工作人員在為老年旅客服務時放慢語速，儘量使用老年人易懂的溝通方式，為老年旅客提供個性化服務。